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1. 顧客並不是上帝
在服務業中，“顧客就是上帝”這句話廣為人知。然而，在凱恩斯，我們選擇走一條不同的路。我們不是卑微的僕人，顧客也不是高高在上的神明。相反，我們將自己視為管家，而顧客則是我們殷切款待的貴賓。
作為管家，我們的服務理念如下：
- 以主人的身份迎接客人，讓每位顧客感受到賓至如歸的溫暖。
- 提供專業而周到的服務，為客人提供最合適的建議。
- 尊重但不卑躬屈膝，保持自己的專業立場。
- 主動預測潛在，在客人開口前就做好準備。
- 解決問題而非盲目順從，真正滿足顧客的需求。
通過這種管家式的服務理念，我們既能夠保持自己的專業尊嚴，又能為顧客提供最高品質的服務。在凱恩斯，我們不僅僅是提供服務，我們是在創造一種體驗 – 一種讓每位顧客都感到被重視、被尊重，同時又能享受到最佳服務的體驗。這就是我們理解的真正“管家式服務”，一種建立在相互尊重基礎上的長久關係。
2. 主管不是魔鬼
還在以為職場如同《權力遊戲》中的維斯特洛大陸，每個人都在爭奪鐵王座嗎？在凱恩斯，我們可不這麼玩！
我們這裡更像是一個歡樂的冒險團：
- 主管不是無所不能的魔法師：他們沒有魔杖，不能變出完美的結果。我們每個人都需要貢獻自己的技能。
- 我們不玩《甄嬛傳》：這裡沒有後宮爭寵，只有共同冒險。爾虞我詐是不存在的！
- 專業就是我們的武器：劍士有劍，弓箭手有弓，每個人都有自己的專業。發揮所長，才能打倒魔王。
- 團隊配合是最強buff：一個人solo會被怪物吃掉，團隊合作才能過關。
- 升級不需要踩著別人：這裡沒有迎合遊戲，每個人都有提升的空間。
- 失誤不會被踢出隊伍：犯錯是難免的，重要的是如何修正並繼續前進。
- 歡樂值很重要：悶悶不樂可打不了怪，保持愉快的心情才能提高工作效率。
在凱恩斯，我們相信工作就像一場精彩的冒險遊戲。每個人都是不可或缺的角色，擁有獨特的技能和價值。我們不需要你24小時待命，更不需要你卑躬屈膝。我們需要的是你的專業、熱情和teamwork精神！
在這裡，我們一起打怪、升級、收集寶物（績效獎金），創造屬於我們的傳奇故事！
3. 10%的服務費沒進你口袋那你為啥要認真服務?
喂，別以為那10%的服務費就這麼溜進了公司的口袋，然後公司就利用它在加勒比海的沙灘上曬比基尼印了！事實可遠比這有趣多了。
讓我們來揭開服務費的真正秘密：
- 服務費的秘密生活： 這10%可不是偷偷摸摸地溜進誰的私房錢，它可是光明正大地進入了我們的營業額。就像007的秘密任務，它正在為你我默默工作！
- 利潤迴流，人人有份： 別以為錢進了公司就見不到了。我們有一個比瑞士鐘錶還精準的獎金制度，保證利潤最後都會公平地流向每一位員工。沒錯，就是躲在廚房裡的你，還有在前台微笑到嘴酸的你！
- 服務費，多功能瑞士軍刀：
- 客人不開心時？ 折抵服務費，瞬間化解尷尬！
- 想搞個超值優惠？ 服務費折扣，立馬吸引眼球！
- 需要增加行銷預算？ 服務費靈活運用，創意無限！
- 透明度高過玻璃心： 我們的獎金制度透明得像是被硫酸擦過一樣。每一分錢的去向，都清楚得讓你無處可藏私房錢。
- 激勵員工，不是靠說教： 與其整天喊「要用心服務」，不如讓每個人都看到自己的努力如何轉化為實際收益。這才是真正的雙贏！
- 顧客滿意度 = 員工幸福感： 當顧客心滿意足，我們的獎金就會水漲船高。所以，好好服務不僅是工作，更是在為自己的荷包努力！
所以，下次當你看到帳單上的那10%服務費時，別皺眉頭！那可是在為創造一個更好的工作環境、更優質的服務、以及更豐厚的員工福利而努力。它不是無緣無故的額外支出，而是一個讓所有人都受益的聰明投資。
在凱恩斯，我們相信快樂的員工才能帶來滿意的顧客。而這10%服務費，正是實現這個目標的神奇魔法藥水！
4. 員工成就公司
在凱恩斯，我們深信：員工 > 客人 > 公司。沒錯，員工排第一！因為我們知道，沒有出色的員工，就沒有滿意的客人，更別提成功的公司了。
讓我們來看看為什麼員工是我們的第一名：
- 員工是品牌代言人： 比起花大錢請KOL，我們更相信每一位員工都是最佳代言人。因為他們不只說，還真的做到了！
- 員工是問題終結者： 遇到難題？別怕！我們的員工就像是擁有魔法棒的巫師，總能變出絕妙的解決方案。
- 員工是公司的心跳： 沒有員工，公司就像是沒有靈魂的軀殼。是員工讓這個地方充滿生命力和活力！
- 員工的成長 = 公司的成長： 我們不相信「員工是可替代的」這種鬼話。每個員工的存在，都是公司寶貴的資產。
在凱恩斯，我們的邏輯是這樣的： 首先，我們全力支持和培養員工 → 接著員工們用他們的魔法讓客人開心到冒泡 → 開心的客人自然會讓公司的金庫閃閃發光。
記住，在這裡，你不是普通的打工仔，你是能夠創造奇蹟的魔法師！我們會給你所有需要的支持。
總結:
凱恩斯的秘密武器：快樂的員工 = 滿意的客人 = 成功的公司
在凱恩斯，我們深知優質服務的秘訣不在於把顧客捧上天，而是要先讓員工樂在其中。我們把員工視為公司的根基，而非可替換的”服務機器人”。我們鼓勵員工以真誠專業的態度對待每位貴賓，讓主管成為引導者而非暴君，更重要的是，我們確保服務費和利潤真正回饋到員工身上。從獎金發放到職涯規劃，我們都與員工保持開誠布公的溝通。我們堅信，唯有真心關愛員工，給予應得的尊重和回報，才能凝聚出一支在競爭激烈的餐飲業中所向披靡的夢之隊。在凱恩斯，我們不只是在經營一家餐廳，更是在創造一個充滿歡樂和驚喜的大家庭，讓每個成員都能施展自己的”魔法”，將平凡的用餐體驗變成難忘的回憶。